2023年12月10日 星期日
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《时代经贸》杂志创刊于2003年。2022年10月经国家新闻出版署批准,《时代经贸》杂志主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《商业经济研究》杂志社有限责任公司。国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学学术期刊数据库》《中国知网CNK系列数据库》《中国学术期刊综合评价数据库》《中国期刊全文数据库(CJFD)》《维普中文科技期刊数据库》《中文科技期刊数据库(全文版)》《中国核心期刊(遴选)数据库》和超星“期刊域出版”等平台全文收录期刊。

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基于Kano模型的旅游App功能供给优先序及优化策略
作者:董泽稼 杨佳思
作者单位:吉林财经大学管理科学与信息工程学院
【摘  要】本文以典型旅游App为样本,将其功能科学分类并对供给优先序进行排列,以此作为旅游App建设过程中关键功能确定、资源优先分配及功能优化的依据。首先,依据理论抽样原则并结合多案例研究特质,确定6个旅游App为研究样本,并综合整理、提炼和归类具有共性的功能;其次,运用Kano模型,结合开发量表通过问卷调查将功能分类;最后,利用精细化Kano模型和用户满意度系数将功能优先级进行排序。将20项功能划分为高魅力型8项、低魅力型6项、低期望型1项、潜在型4项和无关型1项。通过用户满意度系数,结合功能排序情况,并根据各功能所属类别提出相应的优化策略。此外,在资源有限的情况下,应对用户满意度系数较高的功能优先考虑。
【关键词】旅游App;Kano模型;功能分类;供给优先序;优化策略

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2023)04-0042-05

基金项目:本文系资助项目“吉林省文旅产业发展现状及提质升级对策研究”(项目编号:2020JLSKZB066)研究成果之一
作者简介:董泽稼(1985-),男,汉族,吉林松原人,讲师,博士,研究方向为网络营销、用户信息行为;杨佳思(1997-),女,汉族,河北张家口人,硕士研究生,研究方向为用户信息行为。
文章著录格式:董泽稼,杨佳思. 基于Kano模型的旅游App功能供给优先序及优化策略 [J]. 时代经贸,2023(4):042-046

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