2024年10月9日 星期三
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《时代经贸》杂志创刊于2003年。2022年10月经国家新闻出版署批准,《时代经贸》杂志主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《商业经济研究》杂志社有限责任公司。国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学学术期刊数据库》《中国知网CNK系列数据库》《中国学术期刊综合评价数据库》《中国期刊全文数据库(CJFD)》《维普中文科技期刊数据库》《中文科技期刊数据库(全文版)》《中国核心期刊(遴选)数据库》和超星“期刊域出版”等平台全文收录期刊。

本刊以“立足新时代,从国家发展和人民利益出发,紧紧围绕党和国家经济贸易发展的重大课题和现实需求,侧重研究当前经济贸易发展热点、难点问题,推进中国特色社会主义经济贸易学研究,推动我国经济贸易高质量发展”为办刊宗旨,发表国内外经济贸易研究和实践的优秀学术成果,优先发表基金项目、攻关项目的论文,实现理论研究成果的转化与交流。


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往期目录 > 2024年 第7期
基于定量分析法的航空货运客户价值评价研究 ——以A航空公司为例
作者:于福亮
作者单位:山东航空股份有限公司
【摘    要】客户价值评价是航空公司开展货运营销工作的重要内容,有助于航空公司根据客户价值与聚类制定适合的营销策略,高效利用有限的运输资源,创造更大的经济价值与社会价值。本文以A航空公司货运业务为例,基于定量分析法对现有的客户价值评价体系进行改进,并在此基础上使用RFM模型对综合排名靠后的客户群进行分层聚类分析,应用Tableau数据分析工具与Mysql数据库管理工具对客户消费数据进行深入挖掘,进一步验证了改进后的客户价值评价体系的科学合理性,并根据RFM模型的分层聚类结果提出精准营销建议。通过提供差异化服务,提高客户忠诚度、满意度以及对企业的美誉度,最大化企业利润,增强企业竞争力。 
【关键词】客户价值;RFM;航空货运;分层聚类;精准营销

【中图分类号】 F560       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2024)07-0142-05

作者简介:于福亮(1983-),男,汉族,山东烟台人,工商管理硕士,就职于山东航空股份有限公司,经济师、物流工程师、货运营销经理,研究方向为物流工程与供应链管理、服务营销、质量管理。
文章著录格式:于福亮. 基于定量分析法的航空货运客户价值评价研究——以A航空公司为例 [J]. 时代经贸,2024(7):142-146

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