2025年4月5日 星期六
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《时代经贸》杂志创刊于2003年,主管单位为中国商业联合会,主办单位为中国商业经济学会,出版单位为《时代经贸》杂志社(北京)有限公司。国内统一连续出版物号:CN 11-5036/F,国际标准连续出版物号:ISSN 1672-2949。本刊为《国家哲学社会科学学术期刊数据库》《中国知网CNK系列数据库》《中国学术期刊综合评价数据库》《中国期刊全文数据库(CJFD)》《维普中文科技期刊数据库》《中文科技期刊数据库(全文版)》《中国核心期刊(遴选)数据库》和超星“期刊域出版”等平台全文收录期刊。

本刊以“立足新时代,从国家发展和人民利益出发,紧紧围绕党和国家经济贸易发展的重大课题和现实需求,侧重研究当前经济贸易发展热点、难点问题,推进中国特色社会主义经济贸易学研究,推动我国经济贸易高质量发展”为办刊宗旨,发表国内外经济贸易研究和实践的优秀学术成果,优先发表基金项目、攻关项目的论文,实现理论研究成果的转化与交流。


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往期目录 > 2024年 第8期
跨境电商物流服务满意度研究 ——以辽宁省制造业企业为例
作者:毕德春
作者单位:辽东学院管理学院
【摘    要】跨境电商物流是跨境电商发展的重要支撑。本研究旨在优化跨境电商物流企业的服务质量,以 SERVQUAL与 LSQ为基础,建立一个跨国电商企业的顾客满意评价模型。然后,对具有跨境电商业务的辽宁省制造业企业进行调查,并分析其对跨境物流服务的满意度。研究结果表明,经济性、响应性与灵活性对跨境电商物流服务满意度有明显正向影响,可靠性与移情性对跨境电商物流服务满意度没有明显正向影响。本研究结果可以为改进跨境电商物流企业的服务满意度提供参考依据。
【关键词】跨境电商物流;物流服务满意度;制造业企业

【中图分类号】 F713       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2024)08-0051-04

基金项目:2022年度辽宁省教育厅重点攻关项目“战略合作伙伴视角下中韩芯片产业战略合作路径研究”(项目编号:LJKZR20220011)
作者简介:毕德春(1976-),男,汉族,山东寿光人,硕士,辽东学院管理学院讲师,研究方向为网络营销、运营管理、电子商务。
文章著录格式:毕德春. 跨境电商物流服务满意度研究——以辽宁省制造业企业为例 [J]. 时代经贸,2024(8):051-054

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