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往期目录 > 2024年 第10期
基于在线评论数据的红色旅游质量影响因素分析
作者:王 锐1、2 凌海丽1 陈 洁1 桂 林3
作者单位:1.江西理工大学经济管理学院;2.赣州市民营经济研究中心 3.江西服装学院
【摘  要】确定红色旅游质量因素及其类型,对游客旅游满意度的提升及红色旅游产业的发展具有重要意义。本研究以携程等旅游平台上的红色旅游景区游客评论为研究对象,采用ROST CM6.0结合扎根理论,从中提取出红色旅游质量影响因素,并应用KANO模型对这些因素所属的类型进行分析。结果表明,景区门票、景区卫生、景区空间、景点交通的便利性和基础设施属于必备型质量因素;景区自然风光、服务质量、景区消费状况、景区管理水平、讲解服务、停车服务、便民设施、路线标识和景区饮食属于期望型质量因素;红色建筑、历史教育意义、游客活动参与以及景区的红色历史属于魅力型质量因素。针对不同类型的质量因素,提出红色旅游质量的改进策略。
【关键词】红色旅游;旅游质量;在线评论;KANO模型

【中图分类号】 F592.7       【文献标识码】 A         【文章编号】1672-2949(2024)10-0124-05

基金项目:江西省社会科学基金项目“全域旅游视角下基于游客数字足迹的江西旅游资源推荐模型研究”(项目编号:19GL25)
作者简介:王锐(1982-),男,汉族,湖北十堰人,博士,江西理工大学经济管理学院副教授,赣州市民营经济研究中心研究员,研究方向为旅游电子商务;凌海丽(2000-),女,汉族,江西赣州人,江西理工大学经济管理学院硕士在读,研究方向为旅游电子商务;陈洁(2001-),女,汉族,江西宜春人,江西理工大学经济管理学院硕士在读,研究方向为旅游管理;桂林(1997-),男,汉族,安徽安庆人,硕士,江西服装学院讲师,研究方向为旅游电子商务。
文章著录格式:王锐,凌海丽,陈洁,桂林. 基于在线评论数据的红色旅游质量影响因素分析 [J]. 时代经贸,2024(10):124-128

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